Fokus Industri Dalam Peralihan Pasaran Digital

Fokus industri – Tahun 2021 ini sememangnya mempengaruhi tempo gerak kerja yang jauh berbeza kepada saya berbanding tahun-tahun sebelumnya. Antaranya adalah disebabkan kesan krisis pandemik sejak ia melanda. Sehinggalah kini ia masih memberi kesan rantaian terhadap ekonomi dan sosial.

Namun apa yang lebih memberi kesan adalah perubahan dan peralihan trend pasaran, disebabkan krisis pandemik dan juga pengembangan trend gaya hidup digital yang semakin meluas. Kini, majoriti perniagaan dipaksa menerima landasan digital sebagai medium untuk terus berdaya maju. Pelbagai inisiatif diketengahkan dalam menggalakkan usaha tersebut berkembang pesat.

Pemasaran digital bukan lagi perkara sampingan, tetapi menjadi dasar yang diperlukan untuk difahami serta dilaksanakan sebaiknya oleh sektor perniagaan. Era Internet Of Things (IoT) atau era Internet Kebendaan menjadikan internet sebagai landasan kehidupan sejagat.

Fokus Industri Dan Pasaran Digital

Bagi pemasar dan rakan industri yang bekerja di belakang tabir dalam pengukuhan pasaran pelanggan perniagaan, inilah masa untuk memperkukuh kredibiliti dan komitmen. Setiap jaringan kerjasama perlu dilaksanakan sebaiknya.

Atas faktor tersebut jugalah saya melihat ramai dikalangan rakan industri yang terlibat dalam pasaran B2B mula mengambil pendekatan yang berbeza pada tahun ini. Media sosial peribadi terutamanya bukan lagi landasan pilihan untuk membina kredibiliti bisnes, tetapi sekadar ruang menjaga perhubungan.

Landasan rasmi ditambahbaik agar pelanggan lebih yakin terhadap komitmen dan penglibatan. Malah, fokus kepada pelanggan industri yang telah sekian lama memberi kepercayaan menjadi lebih penting berbanding mencari prospek baharu semata-mata.

Tahun ini, kebanyakkannya lebih cenderung untuk memanfaat dan memperkukuhkan lagi hubungan sedia ada dengan kerjasama yang memberi impak dan manfaat bersama. Baik dari aspek hubungan kerjasama industri (B2B), begitu juga dengan (B2C), memanfaatkan data pelanggan dan memberikan nilai yang lebih baik dalam menghargai pelanggan setia (loyal customer) dan pengguna adalah satu kemestian.

Justeru, bagi anda yang menjalankan perniagaan sedia ada, tahun ini bermula fokus pasaran dalam menjaga pelanggan dan memberikan sesuatu yang lebih bernilai agar mereka terus kekal terhadap kesetiaan jenama (brand loyalty) dan hubungan manusiawi.

Ia secara tidak langsung juga amat membantu dalam meningkatkan lagi kredibiliti perniagaan dan penjenamaan yang lebih utuh dalam mendepani cabaran era IoT ini.

Photo by Julius Silver from Pexels

Baca lagi: Memanusiawi Digital Dalam Pemasaran 2022

Khir Khalid

Seorang penulis kandungan digital. Mantan perunding pemasaran dan ahli badan profesional Institute Of Marketing Malaysia. Laman ini adalah ruangan saya berkongsi perspektif pemasaran dan industri digital disamping editorial dan dakwah. > PROFILE