Assalamualaikum. Kita baru selesai menghadapi PRU ke-15 pada Sabtu, 19 November lepas. Kita sebagai rakyat Malaysia sudah pun memilih dan tahniah kepada kerajaan baharu yang telah diberi mandat. Kita doakan yang terbaik agar Malaysia lebih makmur dan berdaya maju di mata dunia.
Seperti yang kita sedia maklum, sejak dunia dilanda krisis pandemik sehinggalah ke hari ini, impak yang dilalui terutamanya bagi sektor perniagaan masih belum pulih sepenuhnya. Ia masih dirasai oleh sebahagian pengusaha, peniaga dan pastinya bukan perkara yang mudah terutamanya bagi sektor PKS dan mikro. Krisis ini menyaksikan sebahagian entiti perniagaan yang sedang membangun terpaksa menanggung liabiliti tidak dijangka. Tidak terkecuali juga yang terpaksa gulung tikar atau memulakan inisiatif gerak langkah yang baru.
Pada masa itu juga, kita terpaksa akur untuk menerima keupayaan landasan digital sebagai solusi komunikasi dan interaksi baru dalam memastikan kelestarian atau survival perniagaan, walaupun digital practice ini telah pun wujud dalam amalan industri sejak lebih sedekad sebelum itu lagi.
Bagi entiti yang sudah mempraktikkan elemen digitalisasi, ia menjadi cabaran yang membuka peluang menjana potensi pasaran baru. Namun bagi sebahagian yang lain, ia menjadi beban apabila dipaksa menukar budaya niaga konvensional kepada amalan digital secara drastik tanpa asas persediaan strategik tatkala dunia panik dengan krisis yang melanda. Ingatkah lagi?
Ini turut memberi pengalaman terhadap budaya kerja saya sendiri sebagai pengusaha entiti kerdil industri digital dalam konteks kerjasama rakan digital dan pelanggan industri.
Cabaran Ekonomi Dalam Pemerkasaan Digitalisasi
Sepanjang PKP sehinggalah ke fasa endamik, budaya meet up online menjadi aktiviti yang pasti diingati oleh para pemain industri digital serta sebahagian besar masyarakat dalam hubungkait pekerjaan dan kerjaya. Ia juga menjadi aktiviti utama setiap hari untuk berhubung dan memastikan kerjasama yang terus berkesan di antara rakan associates dan pelanggan industri mendepani krisis. Kami perlu sentiasa cakna terhadap krisis, polisi dan unjuran pasaran dari masa ke semasa. Ia cabaran dan pengalaman yang tetap diingati.
Kini segalanya sekali lagi berubah. Namun kesan budaya kerja fasa krisis pandemik masih lagi menjadi sebahagian trend hari ini. Pengukuhan landasan Marketplace dan e-Dagang tidak lagi memerlukan seruan demi seruan selepas krisis pandemik melanda dunia dan kini ia terus subur secara organik. Setiap perniagaan memerlukan landasan ini untuk tidak ketinggalan dalam persaingan tempatan mahu pun global.
Perubahan yang lebih meluas sebenarnya berlaku sekitar pertengahan tahun 2021 yang menyaksikan banyak dikalangan entiti perniagaan sektor B2B dan B2C lebih menumpukan pemerdayaan Marketplace dan e-Dagang dengn lebih holistik dan komprehensif. Pada sekitar itu jugalah kami terus diberi kepercayaan terlibat mengurus data industri dalam sebahagian landskap pemain digital di Malaysia ini. Ia telah memberi fleksibiliti yang luas sebagai entiti bersekutu dibelakang tabir bersama associates dan peneraju industri digital.
Selebihnya saya pernah berkongsi beberapa artikel sebelum ini berkaitan gerak kerja industri, Marketplace termasuk aspirasi peribadi dalam kandungan digital dan videografi. Antaranya boleh dirujuk pada artikel ini > Memanusiawi Digital: Gerak Kerja Industri Dan Aspirasi Peribadi.
Berbalik pada cabaran ekonomi dalam pemerkasaan digitalisasi industri dan e-dagang 2023, antaranya bakal menyaksikan peningkatan Marketplace menjadi lapangan paling dipercayai dalam hubungan komunikasi dan rujukan jual beli antara bakal pelanggan, para reviewer dan Online Seller. Begitu juga Review Pengguna dalam beberapa platform rujukan digital yang terkait dengan good will organisasi, Marketplace dan eDagang.
Para peneraju dan pemain industri akan terus giat menambahbaik usaha menguasai komunikasi Marketplace untuk meningkatkan Brand Loyalty dan kepercayaan pelanggan. Ini termasuk membina landasan e-Dagang untuk komuniti pelanggan yang lebih komprehensif. Laman edagang bukan sekadar kedai online, tetapi menjadi premis virtual komunikasi pelanggan bersama integrasi media digital yang lain, berserta keupayaan sistem Kecerdasan Buatan (A.I.) dalam membantu operasi, komunikasi dan transaksi pelanggan setiap masa (24/7).
Strategi pemerkasaan e-dagang dan Marketplace bagi sesebuah organisasi juga akan lebih berhati-hati dalam integrasi media sosial. Antara ulasan yang kami terima dalam perlaksanaan pelanggan industri adalah, sesebuah organisasi tidak mahu terkait dengan persaingan peniaga online yang semakin meningkat di media sosial. Namun engagement pelanggan sentiasa perlu diwujudkan dan ia melibatkan kreativiti dalam hubungan dan penyampaian yang berinformatif, telus dan beretika untuk ‘brand trust’ dari hanya menjual dan menarik prospek.
Jika dahulu, strategi pemasaran organisasi memerlukan media sosial, kini ia lebih dari sekadar itu. Walaupun media sosial masih diperlukan, namun pendekatannya semakin berbeza. Masyarakat kini juga semakin sedar terhadap digital noise yang semakin meningkat di media sosial, apatah lagi dengan informasi yang tidak telus, scam, head hunting mahu pun peningkatan iklan yang mengganggu kredibiliti sosial di timeline..
Kreativiti dan ketelusan di media sosial memainkan peranan bersama integrasi Marketplace dan e-dagang. Kenyataan Expert Reputation Management pada April 2022 menekankan impak negatif media sosial yang perlu diambil kira bagi sesetengah organisasi dan pelanggan industri dalam hubungkait pasaran digital hari ini.
Pendigitalan Industri, Marketplace Dan eDagang
Masyarakat dunia menjangka tahun 2023 bakal menjadi tahun krisis ekonomi global. Dari aspek persediaan perniagaan turut menjadikan landasan Marketplace dan eDagang sebagai pilihan utama capaian pelanggan dengan pengurusan dan logistik (virtual + physical) yang kos efektif. Pelanggan industri juga mahukan kos operational yang minimum dengan impak keberkesanan yang tinggi dalam persaingan pasaran.
Begitu juga dengan pelanggan akhir atau end user yang akan lebih berhalus atau cermat dalam menjangka kemunculan krisis cabaran ekonomi yang masih belum pasti sejauh mana lagi. Maka urusan transaksi yang sentiasa dipermudah, kos efektif dan releven dalam menepati jangkaan dan keperluan menjadi kriteria utama pasaran kini dan mendatang.
Justeru itu, organisasi atau entiti perniagaan bagi sebahagian besar sektor industri, PKS mahupun mikro, kini adalah masanya untuk terlibat dalam persediaan integrasi fizikal dan digital berdasarkan kemampuan perniagaan. Penglibatan Marketplace atau eDagang berdasarkan pilihan strategi yang sesuai tetap menjadi kepentingan utama mendepani persaingan pasaran digital dan cabaran ekonomi tempatan mahu pun global.
A non stereotypical digitalpreneur in e-commerce and media relations industry, a content writer, a video creator and a motovlogger. > PROFILE
Cabaran menguruskan industri ekonomi masakini mesti ditangani terbaik mengikut arus perdagangan semasa
Melihat perkembangan sekarang pun, pasaraya besar pun dah ada marketplace dan platform ecommerce sendiri bagi memudahkan pelanggan. Hanya order online dan delivery akan sampai ke rumah.. satu persaingan buat peruncit. Terima kasih tuan berkongsi pandangan yang bagus utk difikirkan.